西宁绿洲假日酒店招聘公告

一、酒店执行经理(1名)

岗位职责:

1、在总经理的授权下全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作 ,完成酒店所确定的各项目标;

2、制定酒店经营方针和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程;

3、制定酒店各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;

4、制定酒店一系列价目,促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品,控制毛利等,对本行业各种动向有高度的敏感性;

5、制定市场拓展计划,带领销售人员进行全面的推广销售。

6、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

7、主持每周的总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。

8、传达主管单位及上级的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;

9、定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量, 并将巡视结果传达至有关部门;分析原因,采取措施,提高管理人员的责任意识。

10、督促管理酒店硬件维修保养工作;

11、指导各部门的培训工作,为酒店培养后辈人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

12、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;

13、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理,根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工;

14、监督抽查各部门管理人员工作情况,听取员工意见。

任职资格:

1、大专及以上学历,45岁以下,酒店管理及相关专业;

2、两年以上酒店高层管理经验,熟悉酒店业务运作、管理及服务专业知识;

3、具有较强的组织、协调管理能力,在对业务单位、社会各界进行沟通协作方面具有较强的公关能力;

4、有良好的职业道德和敬业精神,对酒店有强烈的责任感。

岗位薪酬:

工资面议。

二、酒店大堂经理(1名)

岗位职责:

1、监督检查前台、服务员的工作质量;

2、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;

4、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况;

5、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜;

6、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;

7、做好本组范围内的防火防盗工作;

8、向领导反映有关员工的表现和客人意见; 

9、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;

10、做好领导指派的其它工作。

任职资格:

1、高中及以上文化程度,40岁以下,形象气质佳;

2、熟悉大堂副理或前台接待各项工作技能,具有熟练的服务技能;

3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。

岗位薪酬:

工资面议。

三、酒店前台人员(5名)

岗位职责:

1、及时、准确接听/转接电话,接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

5、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

6、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

7、检查当天团队房号,并与房态核实;灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

8、了解客情,做好突发事件的解决工作;

9、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

任职资格:

1、年龄18-45岁,形象气质佳,限女性;

2、品行端正,能吃苦耐劳,高中以上文化程度;

3、有酒店从事酒店前台工作或相关工作经验着优先考虑;

岗位薪酬:

工资面议。

四、酒店客服人员(5名)

岗位职责:

1、做好工作前的准备工作,检查所使用操作工具是否齐全,工作车上物品是否整齐;

2、熟悉客房工作流程,做好客房和责任区内日常清洁及计划卫生工作;

3、按标准要求负责清扫整理客房及楼层公共区域,为宾客提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。

4、按每日实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房卫生。

5、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;

6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴;

7、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。

任职资格:

1、年龄18-45岁,身体健康,能吃苦;

2、品行端正,能吃苦耐劳,高中以上文化程度;

3、有酒店从事客房工作或相关工作经验着优先考虑;

岗位薪酬:

工资面议。

工作地点:西宁市城北区柴达木路56号(盐庄加气站对面)。

咨询电话:0971-7412003,0971-4327300。

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