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前台接待员
西宁新华联房地产有限公司索菲特大酒店分公司
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刷新日期:2019-09-18 有效日期至:2019年10月08日 浏览:345 简历投递:2
月薪: 2600 - 2999
经验:应届毕业生 学历:大专及以上 性质:全职 到岗:1周以内
招聘:1-2人 年龄:35岁以下 性别:不限 婚姻:不限
城市:青海-西宁
语言:
普通话一级 英语
职位描述
  • Keeping appearance in good condition an d pay attention to oneself behaviour and keep smile toward guests.

    遵守仪容仪表要求,保持微笑。

  • Greets an d is courteous to all guests, uses eye contact an d well communicate with others, always provide a courteous and professional service all times.

    对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情,眼神接触及语言交流并时刻提供礼貌和专业的服务。

  • To maintain good working Relationships with your colleagues, an d all other departments.

    与部门内部和其他部门员工保持良好的工作关系。

  • Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition an d prompt cordial attention.

    不断观察对客服务,尽力获得客人的认可和热忱的关注,确保客人得到最大程度的满意。

    Establish good public relations with all guests.

    同所有的客人建立良好的公共关系。

  • Do utmost to learn names of guests, especially repeat an d long staying guests remaining alert to situations to offer assistance.

    尽量用客人的名字称呼客人,特别是回头客及长期住店客人,随时为他们提供帮助。

  • Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres, shopping, cinemas, sporting an d recreational facilities, banks, consulates, transport systems an d special events.

    详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。

  • Maintain good knowledge of the hotel facilities.

    熟悉酒店设施。

  • Provide guest with all information about our hotel facilities an d attractions.

    向客人介绍酒店的设施和特色。

  • Provide guests with the most accurate an d up to date information at all times.

    向客人提供最新,最准确的信息。

  • To provide guest best service as well as handle the daily reservations an d check-in an d check-out of guests.

    向客人提供优质服务,同时操作好每日的预订以及向入住和退房的客人提供服务。

  • To enrol Le-club member, to introduce the member benefits an d check the points for the members.

    引入乐雅会新会员,为客人介绍会员制度及为会员查询积分。

  • Welcomes an d assigns rooms to hotel guests according to reservations made

    根据预定要求,恭迎客人并为其分配客房。

  • Provide check-in, billing check, exchange room, extend room, early check-out, check-out, Fapiao service.

    为客人办理入住、查账、换房、延房、提早退房、退房、开发票或换发票手续。

  • To change the room Or exchange the foreign currency according to the police & process for the guest.

    根据客人需求,按照规定为其兑换外币。

  • Takes wake up calls from guests, flies in properly the call list an d then sends it to the Service Center for process.

    根据客人要求,受理唤醒电话,正确归档话单,然后将其交于服务中心处理。

  • Handles mails, messages, parcels.

    处理信件、留言信息及包裹事宜。

  • Controls an d handles out keys to guests.

    保管及为客人分发钥匙。

  • Key in the information of every guest into computer system.

    在电脑中录入客人的信息。

  • Controls an d maintains arrivals and departures records an d pre-registration cards for VIPs an d returning guests.

    掌握并保留客人的抵离店记录及重要客人和回头客的提前登记卡。

  • Attends to guest’s inquiries an d requests.

    倾听客人的咨询和要求,并提供相关服务。

  • Keep work areas cleaning from time to time

    时刻保持工作区域的整洁。

  • Make sure all cashiers transaction summaries have been completed correctly an d balanced with OPERA Summary.

    确保所有收银业务的汇总表正确完成,并且应和OPERA总数一致.

  • Maintain a very good reputation for the Hotel by professional behaviour.

    注重个人言行,为酒店保持良好的声望。

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公司简介

西宁新华联索菲特大酒店设有492间豪华客房与套房,独特的地方感与索菲特完美融合。客房色调清新淡雅,舒适无比,客房独有索菲特MyBedT82;,奢华浴室用品浪凡和爱玛仕。酒店同时与诗铂高级服务公寓(雅高集团在中国之首家)相连,为旅客提供多重入住选择,诗铂的客人同时可享受索菲特酒店之休闲娱乐便利设施。客人可尽情体验专属服务,54间行政客房及套房均配有顶级的设施,位于酒店16至17层的行政酒廊提供多重礼遇及卓越的服务品质。酒店拥有359间豪华大床房和双床房,24间索菲特套房,13间华丽套房,38间至尊华丽套房,3间豪华套房和1间帝王套。

  • 认证方式: 邮箱未认证 手机未认证 执照已认证
  • 公司类型:服务业/导购/超市理货员/清洁/环卫
  • 公司性质:合资企业
  • 所在地区:青海
  • 公司规模:500-1000人
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