职位描述：

1. 电话咨询接待、来访接待及登记记录。

2. 校区日常费用的收取。

3. 教师电话回访抽查监督。

4. 信息报表的制作与上报。

5. 日常市场活动的配合及参与。

6. 学校相关信息的整理与管理，协助主管进行日常的管理工作。

7. 配合学校老师完成学校各项工作。

8. 受理及主动电话客户，能够及时处理客户问题并给出正确和满意的答复；

9. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

10. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1、大专以上学历，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，；

3、要求具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。